de kapper
10
Behalve BES-distributeur ben je ook
al jarenlang eigenaar van twee kap-
salons. Hoe is deze combinatie je in
de afgelopen anderhalf jaar bevallen?
"Het zijn natuurlijk twee heel ver-
schillende activiteiten, maar mijn
achtergrond als saloneigenaar biedt
grote voordelen bij de vertegenwoor-
diging van BES. Allereerst werken we
zelf in beide salons al jaren met BES,
waardoor we precies weten welke
mogelijkheden het merk biedt, hoe
kleurbehandelingen het beste uitge-
voerd kunnen worden en ga zo maar
door. Ten tweede hebben we door
de salons de mogelijkheid om zelf
kleuringen te testen en dat doen we
dan ook zeer regelmatig. Hierdoor
zijn we beter in staat om vragen
van kappers die met BES werken
te beantwoorden. Ze krijgen niet
zomaar een antwoord uit het boek-
je op hun vraag, maar worden te
woord gestaan door collega-kappers
die echt weten waarover ze praten.
Met andere woorden: BES Haircare
Nederland onderscheidt zich van
veel andere leveranciers in de markt
doordat de helpdesk bestaat uit men-
sen die het merk van binnen en van
buiten kennen en die jarenlang prak-
tijkervaring hebben. Verder is het zo
dat mijn salons worden aangestuurd
door twee managers, waardoor ik
vrijwel al mijn tijd en energie aan
BES kan besteden."
Hoe ziet het team van BES Haircare
Nederland eruit?
"We zijn met zes personen. Geke en
Femke zijn de technisch adviseuses,
Michelle en Laura richten zich op de
verkoop binnendienst en de admi-
nistratie. Femke met Rene van Dam
en mijzelf vormen de buitendienst,
waarbij Femke en ik ons richten
op bestaande klanten en Rene zich
vooral bezighoudt met de werving
van nieuwe klanten."
"Alles is zo georganiseerd dat de
lijnen kort zijn en - misschien nog
wel belangrijker - de salons die klant
bij ons zijn niet als nummer behan-
deld worden. Dit persoonlijke con-
tact wordt door onze klanten zeer
gewaardeerd. Een persoonlijke band
met je klanten is in iedere sector
belangrijk, maar in de kappersbran-
che wellicht nog meer dan in welke
andere sector ook. Dat begrijp ik
heel goed, want een sterke band
maakt dat je het succes samen ver-
der kunt uitbouwen en elkaar sterker
maakt. Het is ook om die reden dat
we nooit in zee zullen gaan met een
groothandel of online shop. Dit is
nu niet het geval en zal ook in de
toekomst niet gebeuren. Kappers die
kiezen voor BES mogen er dus op
rekenen dat zij onze exclusieve part-
ner zijn en onze volledige aandacht
en ondersteuning krijgen."
Italiaanse haarcosmeticamerken
staan bekend om hun uitgebreide
assortimenten, met producten die
vaak een heel specifieke werking
hebben. Vooral op het gebied van
kleur voeren ze vaak veel verschillen-
de lijnen. Geldt dit voor BES Beauty
& Science ook? En kun je aangeven
hoe het assortiment is opgebouwd?
"Het BES-assortiment is inderdaad
behoorlijk uitgebreid, maar som-
mige productlijnen vinden we niet
geschikt voor de Nederlandse markt
dus die bieden we niet aan. De
belangrijkste range in ons assorti-
ment is Hi-Fi Hair Color. Deze voor-
ziet in 117 permanente kleuringen
met een uitstekende grijsdekking en
voor een 100 ml.-tube betaalt de
kapper € 8,15. Bijenwas maakt deel
uit van de productformule en geeft
het haar een prachtige glans.”
“Heel bijzonder aan Hi-Fi is dat er
regelmatig nieuwe kleuringen wor-
den geïntroduceerd die de kapper
met zijn bestaande assortiment zelf
kan aanmaken. Het werkt dus zo dat
laboranten, technici en mensen van
het creatieve team op het Italiaanse
hoofdkantoor van BES samen nieuwe
kleuren ontwikkelen. Bij de meeste
merken zul je die als kapper zijnde
moeten aanschaffen, maar bij BES
kun je ze in de meeste gevallen
gewoon zelf mengen met de kleuren
die al tot je beschikking staan. Het
aanbieden van nieuwe kleuren is bij
BES dus geen kwestie van commer-
“BES Beauty & Science wordt op salonexclusieve
basis vertegenwoordigd en is voor consumenten
dus uitsluitend verkrijgbaar via professionele
kapsalons. Ook in de toekomst blijft dit zo. We zullen het
merk nooit aanbieden bij een groothandel of webshop”
I
N T E R V I E W
R
O N N I E
H
E I J L T J E S
, B E S H
A I R C A R E
N
E D E R L A N D
In december 2012 startte Ronnie Heijltjes met de vertegenwoordiging van
het Italiaanse kappersmerk BES Beauty & Science op de Nederlandse markt.
In de tussentijd is het team van BES Haircare Nederland uitgegroeid tot zes
personen, is er een uitgebreid programma aan trainingen en demoavonden
samengesteld, zijn de eerste beursdeelnames achter de rug en groeit de naams-
bekendheid van het merk bij Nederlandse kappers gestaag, dit onder meer
vanwege een actieve houding op Facebook. Kortom: BES Haircare Nederland
is volwassen aan het worden. "In het buitenland is BES dit al veel langer",
benadrukt Ronnie Heijltjes. "Wereldwijd heeft BES de status van een absoluut
A-merk, het bestaat al ruim vijftig jaar en het wordt op alle continenten ver-
kocht in 69 verschillende landen. Samen met mijn team werk ik er hard aan om
BES Beauty & Science ook in de Nederlandse kappersbranche de plek te geven
die het verdient. Dat gaat ook lukken, want de kwaliteit van de producten is
onovertroffen en BES wordt niet verkocht door groothandels en (web)shops.
De kapper is onze exclusieve partner en we gaan dus echt voor een langeter-
mijn samenwerking."
Ronnie Heijltjes (eigenaar BES Haircare Nederland)
& vertegenwoordigerRene van Dam
