de
kapper
37
The cyberworld leek ooit alleen in
films te bestaan, maar zo langza-
merhand zijn we er daadwerkelijk in
gaan leven. Zo hebben we inmiddels
meer vrienden dan vroeger, zij het,
dat dit voornamelijk digitale vrien-
den zijn. Echte vrienden (vrienden
die we fysiek ontmoeten), hebben
we namelijk minder dan vroeger.
Met deze cybervrienden delen we
onze cyberbeleving. Het is namelijk
een ware dagtaak geworden om je
leven zo spannend en interessant
mogelijk te presenteren, hoe saai en
prikkelloos dit in de werkelijkheid
ook mag zijn.
Het digitaliseren van vrienden geldt
eigenlijk ook voor collega’s. Door
de toenemende groei van zowel het
parttime werken als het thuiswer-
ken (deze laatste groep is inmid-
dels gestegen tot één op de drie
werkenden) worden ook je collega’s
in toenemende mate cybercollega’s.
En zelfs het bedrijf. Dankzij globa-
lisering, internet, voip, google en
cloudsoftware komen er steeds meer
luchtfietsbedrijven. Als consument
denk je dat je te maken hebt met
een serieuze ‘old school’ firma, ter-
wijl je in werkelijkheid zaken doet
met slimme gasten die hun bedrijf
oppompen met behulp van puistige
pubers die nauwelijks daglicht ver-
dragen.
Toch kopen we graag digitaal. Schrik
niet, inmiddels kopen tien miljoen,
ik herhaal
tien miljoen
Nederlanders
online. Vijf jaar geleden waren dat er
nog circa vijf miljoen. De frequente
e-shoppers (ongeveer de helft van
deze tien miljoen) is in diezelfde
periode ook verdubbeld. U als retai-
ler/dienstverlener ziet de resultaten
daarvan terug in uw dorp of stad.
Het winkelbeeld verschraalt en de
leegstand neemt toe. Inmiddels is dit
aantal ook vorig jaar weer met dui-
zend panden gestegen. De grootste
groep vertrekkers zijn videotheken,
winkels die software verkopen, reis-
bureaus, kledingzaken en papa en
mamawinkels die het spoor volledig
bijster zijn geraakt.
U daarentegen, u bent gezegend.
U verkoopt voornamelijk ambacht.
Ambacht aangevuld met persoon-
lijke dienstverlening in de vorm van
aandacht, raad, regionieuws, psy-
chologie en humor. Neem van mij
aan, hoe digitaler we worden, hoe
belangrijker deze dienstverlening
wordt.
Uw aandeel retail was gelukkig toch
in de meeste gevallen dramatisch
laag (gemiddeld 5%). Dat is na tien-
tallen jaren door de industrie daarop
aangesproken te zijn, eindelijk goed
nieuws. Waarom? Omdat u hier wei-
nig tot niets te verliezen heeft.
Door 3D-scantechnieken kunnen we
de bril inmiddels biometrisch aan-
meten en kleding kunnen we al bijna
achter je pc laten voelen en passen.
Zelfs seks kan dankzij allerlei bijzon-
dere apparaten die u aan uw pc aan-
sluit tot de ultieme sensatie leiden.
Naar ik begrijp dusdanig, dat je in
een magere relatie wel eens aan de
toegevoegde waarde van je partner
zou kunnen gaan twijfelen.
Kortom, tel uw zegeningen. U heeft
een vak gekozen waarvan u vroeger
niet wist dat dit vooralsnog moeilijk
digitaal te vervangen is. Hoe lekker
is dat! Neem die zeer stevige concur-
rentie voor lief en ga met een grote
glimlach de zomer in!
Reageren op deze column is moge-
lijk door een e-mail te sturen naar
of te bellen
naar B&F Groep in Oss, tel. (0412)
629111. Aanvullende informatie is
ook beschikbaar op bnfgroep.nl
Tel uw zegeningen en ga met een
grote glimlach de zomer in!
C
O L U M N
P
A T R I C K
K
L A P P E
Salons die over een gestroomlijnd softwaresysteem beschikken staan volop extra mogelijkheden ter beschikking om hun
bedrijf verder te ontwikkelen. Om die reden is automatiseringsspecialist Patrick Klappe (directeur B&F Groep) colum-
nist van vaktijdschrift De Kapper. Rode draad in de column zijn de talrijke nieuwe mogelijkheden op het gebied van
salonautomatisering en de vraag hoe automatiseringssystemen kunnen bijdragen aan een beter rendement.
Kappers BHV verzorgt bedrijfshulp-
verleningscursussen die speciaal
zijn gericht op kapsalons. Hierdoor
bent u beter in staat bent om juist
te handelen in het geval van een
ongeval of calamiteit, die de vei-
ligheid en/of gezondheid van de
werknemers en andere aanwezigen
bedreigt.
De basiscursus van Kappers BHV
neemt één dag in beslag en ook
biedt Gijs te Brake een herhaalcur-
sus aan om uw kennis up-to-date te
houden. Cursusgroepen zijn nooit
groter dan veertien personen en
ANKO-leden mogen rekenen op
een mooie korting.
Meer informatie en inschrijvingen:
Kappers BHV
Tel. (0573) 459747
T
R A I N I N G E N
I N
I E D E R E
R E G I O
V A N
H E T
L A N D
Iedere situatie de baas met Kappers BHV
Wat doe je als een klant klaagt over duizeligheid en pijn op de borst? Wat moet
je doen als een bus haarlak explodeert? En wat kun je direct zelf doen wanneer
zich een ongeluk op de hoek van de straat voordoet of het pand van de buren
in brand staat? Deze en vele andere vragen behandelt Gijs te Brake tijdens de
trainingen van Kappers BHV. De komende tijd staan er weer vele trainingen
gepland, ook bij u in de buurt.
